Conditions de service

1. À qui ces conditions s'appliquent

Ces Conditions de Service (« Conditions ») sont entre vous et AI Pro Service (« AI Pro, » « nous, » « nous »), basé à Dharamshala, Himachal Pradesh, Inde. « Vous » signifie l'individu utilisant notre service - ou, si vous l'utilisez au nom d'une entreprise, cette entreprise (et vous garantissez que vous avez l'autorité de la lier).

En accédant ou en utilisant aiproservice.io, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le service. Ces Conditions s'appliquent à côté de notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous gérons vos données.

2. Ce que nous faisons

AI Pro fournit :

• Proposal OS — implémentation d'un workflow : opportunité qualifiée pour proposition prête à l'examen — en tant que Diagnostic Workflow Proposition, puis Deployment Proposal OS, puis Résultats Gérés
• Outils de diagnostic qui analysent un échantillon de vos propres vrais deals et retournent une évaluation assistée par l'IA, examinée par nous avant qu'elle ne vous atteigne
• Modules optionnels — Estimation & Marge, Tarification & Packaging, Ops de Livraison — configurés dans votre Deployment si votre Diagnostic surface le besoin
• Services de conseil et d'implémentation livrés par notre équipe

Notre service est une boîte à outils et une plateforme de conseil. Ce n'est pas un substitut aux avis professionnels juridiques, financiers, cliniques ou réglementaires. Traitez les résultats générés par l'IA comme un point de départ, pas un produit final.

3. Votre accès au sandbox

Il n'y a pas d'inscription publique. Une fois que vous avez payé le dépôt du Diagnostic Workflow Proposition, nous provisionons une connexion sandbox pour l'email à partir duquel vous avez payé. Vous acceptez :

• Fournir des informations précises et à jour pour votre sandbox
• Garder vos identifiants sécurisés - vous êtes responsable de toute l'activité sous votre compte
• Être au moins 18 ans
• Avoir l'autorité juridique pour entrer dans ces Conditions au nom de votre organisation si vous utilisez le service à des fins commerciales
• Nous notifier immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre sandbox et de ses données à tout moment en nous contactant. Voir notre Politique de confidentialité pour savoir combien de temps nous conservons les données après la suppression.

4. Intégrations d'outils tiers

Si votre engagement atteint l'étape du Deployment et que vous choisissez de connecter un service externe - Gmail, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Slack ou similaire - vous nous accordez la permission d'accéder à ce service en votre nom, dans la portée que vous approuvez via OAuth et un DPA signé.

Ce que vous confirmez lorsque vous connectez

• Vous êtes le propriétaire du compte ou un administrateur autorisé du compte que vous connectez
• Vous avez le droit d'accorder à AI Pro l'accès aux données de ce compte
• Si c'est un compte d'entreprise, votre employeur a autorisé cette connexion
• Les données accessibles via l'intégration n'incluent pas les données personnelles d'individus qui n'ont pas consenti au traitement par l'IA

Ce que nous faisons avec l'accès à l'intégration

• Nous n'accédons qu'aux données nécessaires pour accomplir la tâche spécifique que vous avez lancée - rien de plus
• Nous n'exploitons pas les intégrations de manière autonome en arrière-plan
• Nous n'envoyons pas d'emails, ne créons pas d'enregistrements CRM, ne mettons pas à jour les deals, ne prenons aucune action d'écriture sans votre instruction et confirmation explicites
• Nous ne partageons pas les données de vos intégrations avec des tiers au-delà de nos sous-traitants répertoriés
• Le contenu des emails et les enregistrements CRM sont traités en session et non conservés sur nos serveurs par la suite

Révocation de l'accès

Vous pouvez déconnecter toute intégration à tout moment - soit via nos paramètres, soit directement via la page d'autorisations du fournisseur (par exemple, les autorisations de compte de Google à myaccount.google.com, ou les applications connectées de Salesforce). La révocation de l'accès arrête immédiatement toute utilisation future.

Chaque intégration que vous connectez est également régie par les conditions propres du fournisseur (celles de Google, Salesforce, etc.). Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées aux API tiers, de la disponibilité du service ou des modifications que ces fournisseurs apportent à leurs propres conditions.

5. Résultats générés par l'IA

Nos outils utilisent de grands modèles de langage - actuellement Claude d'Anthropic - pour générer des propositions, des emails, des évaluations, des recommandations de workflows et d'autres contenus. En utilisant ces outils, vous comprenez et acceptez que :

• Les résultats de l'IA sont un point de départ, pas un produit fini. Examinez tout contenu généré par l'IA avant de l'utiliser, de l'envoyer aux clients ou de prendre des décisions en fonction de celui-ci.
• Nous ne garantissons pas la précision. L'IA peut commettre des erreurs factuelles, manquer le contexte ou produire du contenu qui semble plausible mais qui est faux. La qualité de la sortie dépend fortement de la qualité de l'entrée que vous fournissez.
• Les résultats ne constituent pas un avis professionnel. Rien de ce que génère AI Pro ne constitue un avis juridique, financier, médical ou professionnel de tout type réglementé. Pour les décisions réglementées, consultez un professionnel qualifié.
• Vous êtes responsable de la façon dont vous utilisez le résultat. Si vous envoyez une proposition, un email ou un document généré par nos outils, vous possédez la décision de l'envoyer et les conséquences qui en découlent.
• Les résultats de l'IA peuvent ne pas être protégeables par le droit d'auteur. Dans de nombreuses juridictions, le contenu généré par l'IA sans auteur matériel humain peut ne pas bénéficier de la protection des droits d'auteur. Consultez un avocat si la propriété intellectuelle est importante pour votre cas d'utilisation.

6. Données que vous ne devez pas soumettre

Ne soumettez pas les éléments suivants via notre service :

• Informations de Santé Protégées (PHI) tel que défini par la HIPAA — dossiers de patients, notes cliniques, données diagnostiques, réclamations d'assurance, dossiers de santé mentale
• Données personnelles de tiers qui n'ont pas consenti au traitement par l'IA de leurs informations
• Informations confidentielles couvertes par une NDA qui interdit la divulgation aux outils IA ou aux processeurs tiers
• Informations classifiées, restreintes par le gouvernement ou à contrôle d'exportation
• Numéros de cartes de paiement, détails de comptes bancaires ou numéros complets d'identité émis par le gouvernement - ceux-ci n'ont pas leur place dans une demande texte
• Tout contenu qui est illégal à traiter dans votre juridiction ou qui viole les droits d'un tiers

7. Utilisation acceptable

Utilisez notre service à des fins commerciales légales. Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le service pour envoyer du spam, du phishing, tromper ou frauder quelqu'un
• Utiliser les résultats de l'IA pour générer des communications trompeuses ou frauduleuses à grande échelle
• Tenter de rétro-concevoir, de scraper ou de copier notre logiciel, nos prompts ou nos configurations de modèle IA
• Contourner toute sécurité, authentification, limitation de débit ou contrôle d'accès
• Revendre ou sous-licencier l'accès à notre service sans permission écrite préalable
• Utiliser des scripts automatisés pour traiter le contenu en masse sans arrangement préalable avec nous
• Usurper l'identité d'une autre personne, entreprise ou entité
• Utiliser le service de manière à endommager, surcharger ou interférer avec notre infrastructure ou d'autres utilisateurs

La violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate ou l'arrêt de votre compte, à notre seule discrétion.

8. Propriété intellectuelle

Ce qui est nôtre

Notre site Web, nos logiciels, notre marque, la conception de notre produit et toute méthode ou cadre propriétaire que nous avons développés sont la propriété d'AI Pro Service ou de nos concédants. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des travaux dérivés à partir de quoi que ce soit sans notre permission écrite.

Ce qui est vôtre

Le contenu que vous fournissez — vos propositions, données de l'entreprise, contexte commercial — vous reste. Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos entrées. Les résultats générés par l'IA produits à partir de vos entrées vous appartiennent également pour l'utilisation, sous réserve des politiques d'utilisation d'Anthropic.

En soumettant du contenu à notre service, vous nous accordez une licence limitée pour le traiter aux seules fins de livrer le service que vous avez demandé. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner les modèles IA.

9. Paiement (le cas échéant)

La tarification est fixe à chaque phase, pas introduite plus tard :

• Diagnostic Workflow Proposition : 1 500 $ fixes - 500 $ de dépôt pour lancer le sandbox, 1 000 $ à la fin. Crédite intégralement contre le Deployment.
• Deployment Proposal OS : tarification personnalisée selon le modèle de déploiement (notre cloud / votre cloud / on-premise)
• Résultats Gérés : basés sur l'utilisation/contingent, tarifés et convenus avec vous avant le démarrage
• Les deux paiements de diagnostic sont des liens de paiement privés envoyés par email après l'échange de NDA - il n'y a pas de panier public
• Les prix sont en USD sauf indication contraire ; les taxes applicables (GST, VAT, etc.) sont la responsabilité du client en fonction de leur juridiction
• Les remboursements sont évalués au cas par cas - nous contacter si vous pensez avoir été facturé à tort

10. Clauses de non-responsabilité

Service tel quel. Nous fournissons le service en l'état, sans garantie de temps de fonctionnement, de précision, de commerciabilité ou d'adéquation à un usage particulier. Nous travaillons dur pour que les choses fonctionnent, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles fonctionnent toujours.

Pas d'avis professionnel. Les résultats générés par l'IA sont des outils de soutien à la décision, pas des jugements professionnels. Ne vous y fiez pas pour les décisions juridiques, financières, médicales ou réglementées sans vérification indépendante par un professionnel qualifié.

Services tiers. Nous nous intégrons à des services que nous ne contrôlons pas - Google, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Anthropic. Nous ne sommes pas responsables de leur temps de fonctionnement, des modifications d'API, des modifications de politique ou des préjudices découlant de leurs services.

L'examen humain est une diligence, pas une garantie. Un examinateur nommé vérifiant le scope, les estimations et les brouillons de propositions pour la solidité commerciale réduit les erreurs. Il ne garantit pas un résultat commercial - une clôture de deal, une marge cible ou la satisfaction de votre propre client - et ne transfère pas la responsabilité de la décision d'envoyer une proposition loin de votre propre approbateur autorisé.

11. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale d'AI Pro Service pour toute réclamation découlant de votre utilisation du service - quelle que soit la théorie juridique - est limitée à la plus grande des valeurs suivantes :

• Les frais d'abonnement ou de service totaux que vous avez réellement payés à AI Pro Service au cours des 3 mois civils immédiatement avant l'apparition de la réclamation - pas la valeur d'un contrat client, d'un deal ou d'un revenu que vous vous attendiez à générer en utilisant notre service, ou
• INR 10 000 (environ 120 USD)

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs - y compris les pertes de bénéfices, la perte de données, les préjudices à la réputation ou l'interruption d'activité - même si nous avions été informés que ces dommages étaient possibles.

Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité découlant de notre négligence grave ou comportement volontaire répréhensible, de la fraude ou de la fausse déclaration frauduleuse, ou de la mort ou des blessures corporelles causées par notre négligence.

Cette limitation de responsabilité s'applique également à tout individu associé à AI Pro Service agissant en cette capacité - y compris son fondateur. Vous acceptez de ne pas intenter et de libérer toute réclamation contre ces individus personnellement pour les questions découlant de ces Conditions ou de votre utilisation du service, au-delà du plafond décrit ci-dessus.

12. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de responsabilité AI Pro Service, ses fondateurs, employés et entrepreneurs de toute réclamation, dommage ou coût (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre mauvais usage du service ou violation de ces Conditions
• Le contenu que vous avez soumis qui viole les droits d'un tiers
• Vos connexions d'intégration qui ont violé les conditions d'un service tiers
• Les résultats (générés par l'IA ou examinés par l'homme) que vous avez utilisés d'une manière qui a causé du préjudice à autrui

13. Arrêt

Vous pouvez partir à tout moment

Supprimez votre compte à tout moment via les paramètres du compte ou en nous contactant. La suppression de votre compte met fin à ces Conditions pour vous (sauf pour les dispositions qui par leur nature survivent - comme la propriété intellectuelle et les limitations de responsabilité).

Quand nous pouvons suspendre ou arrêter les comptes

Nous pouvons suspendre ou fermer définitivement un compte si :

• Ces Conditions sont violées (immédiatement, à notre discrétion)
• Nous soupçonnons raisonnablement la fraude, l'activité illégale ou l'abus du service
• Le compte a été inactif pendant plus de 24 mois

Si nous terminons votre compte pour des raisons autres qu'une violation de votre part, nous vous donnerons au moins 14 jours de préavis et l'opportunité d'exporter vos données.

14. Loi applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Inde. Les cours de Himachal Pradesh, Inde ont une compétence non exclusive sur tout différend découlant de celui-ci.

Avant que l'un d'entre nous ne porte un différend en justice, nous acceptons d'essayer de le résoudre de bonne foi dans les 30 jours suivant la notification écrite par une partie à l'autre. La plupart des choses peuvent être réglées avec une conversation directe.

Rien dans cette section n'empêche l'une ou l'autre partie de demander un redressement injonctif ou en équité d'urgence à un tribunal compétent en cas d'urgence.

15. Modifications de ces conditions

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous notifierons par email et par un avis sur le site Web au moins 14 jours avantque la modification prenne effet.

L'utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur signifie que vous avez accepté les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte avant la modification et ces Conditions ne vous appliqueront plus.

Les modifications mineures - comme corriger une faute de frappe ou clarifier la langue sans modifier le sens - peuvent être apportées sans notification.

16. Contact

Questions sur ces conditions ?