Términos de Servicio

1. A quién se aplican estos Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") son entre tú y AI Pro Service ("AI Pro," "nosotros," "nuestro"), con sede en Dharamshala, Himachal Pradesh, India. "Tú" significa la persona que utiliza nuestro servicio — o, si lo usas en nombre de una empresa, esa empresa (y garantizas que tienes autoridad para vincularla).

Al acceder o usar aiproservice.io, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos Términos se aplican junto con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo manejamos tus datos.

2. Qué hacemos

AI Pro proporciona:

• Proposal OS — implementación de un flujo de trabajo: oportunidad calificada a propuesta lista para revisión — como Diagnóstico de Flujo de Trabajo de Propuestas, luego Implementación de Proposal OS, luego Resultados Gestionados
• Herramientas de diagnóstico que analizan una muestra de tus propios acuerdos reales y devuelven una evaluación asistida por IA, revisada por nosotros antes de que llegue a ti
• Módulos opcionales — Estimación & Margen, Precios & Empaque, Operaciones de Entrega — configurados dentro de tu Implementación si tu Diagnóstico superficializa la necesidad
• Servicios de consultoría e implementación entregados por nuestro equipo

Nuestro servicio es un kit de herramientas y plataforma de consultoría. No es un sustituto para asesoramiento profesional legal, financiero, clínico o regulatorio. Trata las salidas generadas por IA como un punto de partida, no un producto final.

3. Tu acceso a arenero

No hay registro público. Una vez que has pagado el depósito del Diagnóstico de Flujo de Trabajo de Propuestas, aprovisionamos un login de arenero para el correo que pagaste. Aceptas:

• Proporcionar información precisa y actualizada para tu arenero
• Mantener tus credenciales seguras — eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta
• Tener al menos 18 años de edad
• Tener la autoridad legal para entrar en estos Términos en nombre de tu organización si usas el servicio para negocios
• Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta

Puedes solicitar eliminación de tu arenero y sus datos en cualquier momento contactándonos. Ver nuestra Política de Privacidad para cuánto tiempo retenemos datos después de la eliminación.

4. Integraciones de herramientas de terceros

Si tu compromiso alcanza la etapa de Implementación y eliges conectar un servicio externo — Gmail, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Slack o similar — nos estás otorgando permiso para acceder a ese servicio en tu nombre, dentro del alcance que apruebas vía OAuth y un DPA firmado.

Lo que confirmas cuando conectas

• Eres el propietario de la cuenta o administrador autorizado de la cuenta que estás conectando
• Tienes derecho a otorgar a AI Pro acceso a los datos en esa cuenta
• Si es una cuenta de empresa, tu empleador ha autorizado esta conexión
• Los datos accesibles a través de la integración no incluyen datos personales de individuos que no han consentido el procesamiento de IA

Qué hacemos con acceso de integración

• Accedemos solo a los datos necesarios para completar la tarea específica que has iniciado — nada más
• No operamos integraciones de forma autónoma en segundo plano
• No enviamos correos electrónicos, creamos registros de CRM, actualizamos acuerdos o tomamos ninguna acción de escritura sin tu instrucción explícita y confirmación
• No compartimos datos de tus integraciones con terceros más allá de nuestros subprocesadores listados
• El contenido de correo electrónico y registros de CRM se procesan en sesión y no se retienen en nuestros servidores después

Revocando acceso

Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento — ya sea a través de nuestra configuración o directamente a través de la página de permisos del proveedor (por ejemplo, permisos de cuenta de Google en myaccount.google.com, o Aplicaciones Conectadas de Salesforce). Revocar el acceso detiene todo uso futuro inmediatamente.

Cada integración que conectas también se rige por los propios términos de ese proveedor (Google, Salesforce, etc.). No somos responsables de cambios a API de terceros, disponibilidad del servicio, o modificaciones que esos proveedores hagan a sus propios términos.

5. Salidas generadas por IA

Nuestras herramientas usan grandes modelos de lenguaje — actualmente Claude de Anthropic — para generar propuestas, correos electrónicos, evaluaciones, recomendaciones de flujo de trabajo y otro contenido. Al usar estas herramientas, entiendes y aceptas que:

• Las salidas de IA son un punto de partida, no un producto terminado. Revisa todo el contenido generado por IA antes de usarlo, enviarlo a clientes o tomar decisiones basadas en él.
• No garantizamos precisión. La IA puede cometer errores factuales, perder contexto, o producir contenido que suena plausible pero es incorrecto. La calidad de la salida depende en gran medida de la calidad de la entrada que proporcionas.
• Las salidas no son asesoramiento profesional. Nada que genera AI Pro constituye asesoramiento legal, financiero, médico o profesional de ningún tipo regulado. Para decisiones reguladas, consulta a un profesional calificado.
• Eres responsable de cómo usas la salida. Si envías una propuesta, correo electrónico o documento generado por nuestras herramientas, posees la decisión de enviarlo y las consecuencias que siguen.
• Las salidas de IA pueden no ser protegibles por copyright. En muchas jurisdicciones, el contenido generado por IA sin autoría humana material puede no recibir protección de derechos de autor. Consulta a un abogado si la propiedad intelectual es importante para tu caso de uso.

6. Datos que no debes enviar

No envíes lo siguiente a través de nuestro servicio:

• Información de Salud Protegida (PHI) según lo definido bajo HIPAA — registros de pacientes, notas clínicas, datos de diagnóstico, reclamaciones de seguros, registros de salud mental
• Datos personales de terceros que no han consentido el procesamiento de IA de su información
• Información confidencial cubierta por un NDA que prohíbe la divulgación a herramientas de IA o procesadores de terceros
• Información clasificada, restricta de gobierno o controlada por exportación
• Números de tarjetas de pago, detalles de cuenta bancaria o números de ID emitidos por el gobierno completos — estos no pertenecen a un mensaje de texto
• Cualquier contenido que sea ilegal procesar en tu jurisdicción o que viole los derechos de un tercero

7. Uso aceptable

Usa nuestro servicio para propósitos comerciales legítimos. Aceptas no:

• Usar el servicio para enviar spam, phishing, engañar o defraudar a nadie
• Usar salidas de IA para generar comunicaciones engañosas o fraudulentas a escala
• Intentar ingeniería inversa, raspar o copiar nuestro software, mensajes o configuraciones de modelo de IA
• Eludir ninguna seguridad, autenticación, limitación de tasa o controles de acceso
• Revender o sublicenciar acceso a nuestro servicio sin permiso escrito previo
• Usar scripts automatizados para procesar contenido a granel sin un arreglo previo con nosotros
• Hacerse pasar por otra persona, empresa o entidad
• Usar el servicio de cualquier manera que pudiera dañar, sobrecargar o interferir con nuestra infraestructura u otros usuarios

La violación de estas reglas puede resultar en suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, a nuestra discreción exclusiva.

8. Propiedad intelectual

Lo que es nuestro

Nuestro sitio web, software, marca, diseño de producto y cualquier método o marco propietario que hemos desarrollado son propiedad de AI Pro Service o nuestros licenciantes. No puedes copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de ninguno sin nuestro permiso escrito.

Lo que es tuyo

El contenido que proporcionas — tus propuestas, datos de empresa, contexto de negocio — sigue siendo tuyo. No reivindicamos propiedad sobre tus entradas. Las salidas generadas por IA producidas de tus entradas también son tuyas para usar, sujeto a las políticas de uso de Anthropic.

Al enviar contenido a nuestro servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el único propósito de entregar el servicio que has solicitado. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

9. Pago (cuando sea aplicable)

Los precios son fijos en cada fase, no introducidos después:

• Diagnóstico de Flujo de Trabajo de Propuestas: $1,500 fijo — $500 depósito para lanzar el arenero, $1,000 al completarse. Acredita en su totalidad en contra de la Implementación.
• Implementación de Proposal OS: precio personalizado por modelo de implementación (nuestra nube / tu nube / en premisas)
• Resultados Gestionados: basado en uso/cuota, precio y acordado contigo antes de que comience
• Ambos pagos de Diagnóstico son enlaces de pago privados enviados por correo electrónico después del intercambio de NDA — no hay checkout público
• Los precios están en USD a menos que se indique lo contrario; los impuestos aplicables (GST, VAT, etc.) son responsabilidad del cliente según su jurisdicción
• Los reembolsos se evalúan caso por caso — contáctanos si crees que te cobraron incorrectamente

10. Renuncias

Servicio tal cual. Proporcionamos el servicio tal cual, sin garantías de tiempo de funcionamiento, precisión, comerciabilidad o idoneidad para ningún propósito particular. Trabajamos duro para mantener las cosas funcionando, pero no podemos garantizar que siempre lo hagan.

Sin asesoramiento profesional. Las salidas generadas por IA son herramientas de apoyo de decisión, no juicios profesionales. No confíes en ellas para decisiones legales, financieras, médicas o reguladas sin verificación independiente por un profesional calificado.

Servicios de terceros. Integramos con servicios que no controlamos — Google, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Anthropic. No somos responsables de su tiempo de funcionamiento, cambios de API, cambios de política o ningún daño que surja de sus servicios.

La revisión humana es debida diligencia, no una garantía. Un revisor nombrado verificando alcance, estimaciones y borradores de propuestas por solidez comercial reduce errores. No garantiza ningún resultado comercial — un acuerdo cerrando, un margen objetivo o la satisfacción de tu propio cliente — y no traslada la responsabilidad de la decisión de enviar una propuesta de tu propio aprobador autorizado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de AI Pro Service por cualquier reclamación que surja de tu uso del servicio — sin importar la teoría legal — se limita a la mayor de:

• Las tarifas totales de suscripción o servicio que realmente pagaste a AI Pro Service en los 3 meses de calendario inmediatamente antes de que surgiera la reclamación — no el valor de ningún contrato de cliente, acuerdo o ingresos que esperabas generar usando nuestro servicio, o
• INR 10,000 (aproximadamente USD 120)

No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos — incluyendo ganancias perdidas, datos perdidos, daño reputacional o interrupción comercial — incluso si se nos informó que esos daños eran posibles.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que surge de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional, fraude o tergiversación fraudulenta, o muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia.

Esta limitación de responsabilidad se aplica por igual a cualquier individuo asociado con AI Pro Service actuando en esa capacidad — incluyendo su fundador. Aceptas no presentar, y liberas, ninguna reclamación contra tales individuos personalmente por asuntos que surgen de estos Términos o tu uso del servicio, más allá de la tapa descrita anteriormente.

12. Indemnificación

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a AI Pro Service, sus fundadores, empleados y contratistas de cualquier reclamación, daño o costo (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Tu mal uso del servicio o violación de estos Términos
• Contenido que enviaste que infringe los derechos de un tercero
• Tus conexiones de integración que violaron los términos de un servicio de terceros
• Salidas (generadas por IA o revisadas por humanos) que usaste de una manera que causó daño a otros

13. Terminación

Puedes irte en cualquier momento

Elimina tu cuenta en cualquier momento vía configuración de cuenta o contactándonos. Eliminar tu cuenta termina estos Términos para ti (excepto por disposiciones que por su naturaleza sobreviven — como propiedad intelectual y límites de responsabilidad).

Cuándo podemos suspender o terminar cuentas

Podemos suspender o cerrar permanentemente una cuenta si:

• Estos Términos se violan (inmediatamente, a nuestra discreción)
• Razonablemente sospechamos fraude, actividad ilegal o abuso del servicio
• La cuenta ha estado inactiva durante más de 24 meses

Si terminamos tu cuenta por razones que no sean una violación de tu parte, te daremos al menos 14 días de aviso y la oportunidad de exportar tus datos.

14. Ley que rige y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de India. Los tribunales de Himachal Pradesh, India tienen jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja de ellos.

Antes de que ninguno de nosotros lleve una disputa a los tribunales, acordamos intentar resolverla de buena fe dentro de 30 días de que una parte notifique a la otra por escrito. La mayoría de las cosas se pueden resolver con una conversación directa.

Nada en esta sección previene que ninguna de las partes busque alivio cautelar o equitativo de emergencia de un tribunal de jurisdicción competente donde la urgencia lo requiere.

15. Cambios a estos Términos

Si hacemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y por un aviso en el sitio web en al menos 14 días antesde que el cambio entre en vigencia.

El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva significa que has aceptado los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigencia y estos Términos ya no se te aplicarán.

Los cambios menores — como fijar un error tipográfico o aclarar idioma sin cambiar significado — pueden hacerse sin aviso.

16. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos?